Términos de MetaWizze Estudio

1. Quién presta el servicio

MetaWizze Estudio es una marca de Academia de Conocimiento Alienígena, S.A., RUC 1374627-1-622395 DV 53, Ciudad de Panamá, Panamá («MetaWizze»). Contacto: soporte@metawizze.com. Te respondemos en menos de 1 día hábil.

2. Qué contratas

El servicio descrito en su ficha de /servicios/: entregables, plazo, rondas de cambios, el avance que apruebas y lo que no incluye. Precios en dólares, sin impuestos locales, vigentes hasta la fecha que indica la página. Si tu país exige impuestos o factura, te la emitimos con los datos que nos des.

3. Pago

Hasta USD 299, pago completo al encargar. Desde USD 300, la mitad al empezar y la otra mitad (el saldo) al aprobar el avance, antes de la entrega final: los archivos finales se entregan tras el saldo. Se cobra por la caja de MetaWizze con Stripe. Las mensualidades no se pagan por la caja: se acuerdan por escrito, con permanencia mínima de 3 meses; si dejas de pagar un mes, el servicio se suspende y no se cobra lo no prestado, y para no renovar basta avisar por correo antes del día 25.

4. Plazos y capacidad

Al confirmar tu encargo te enviamos por correo la lista de material y, cuando lo tenemos todo, la fecha de entrega. El plazo, en días hábiles de Panamá, corre desde esa fecha. La capacidad es limitada y por semana: si la semana que pides está completa, te proponemos la siguiente antes de empezar. Si nos retrasamos, te avisamos y te damos una nueva fecha; si no entregamos en los 10 días hábiles siguientes a la fecha comprometida, te devolvemos lo pagado por lo no entregado.

5. Aprobación, rondas y entrega

Antes de producir apruebas el avance que indica cada ficha (guion, letra, boceto, propuestas de logo, calendario o respuestas del asistente). Cada servicio incluye las rondas de cambios de su ficha, dentro de lo aprobado; un cambio de idea completo es un encargo nuevo. Si pasan 15 días hábiles sin tu respuesta a una entrega, te escribimos dos veces y, si sigue sin respuesta, la damos por aceptada. Si no apruebas el avance ni pagas el saldo en 30 días, pausamos el encargo y el anticipo cubre el trabajo hecho hasta ese punto.

6. Retracto y reembolsos

Es un servicio personalizado. Puedes retractarte sin dar motivo mientras no hayas aprobado el avance: te devolvemos lo pagado. En el diagnóstico y la hoja de ruta, el hito es la videollamada. Al aprobar el avance pides que empecemos a producir y, desde ese momento, lo pagado no se devuelve, salvo lo previsto en §4 o lo que te dé la ley de tu país si es más. Este derecho es para consumidores; si contratas para tu negocio, lo aplicamos igual como cortesía. Cómo se pide: Reembolsos y retracto del Estudio.

7. Lo descontable y el crédito entre niveles

Lo que pagas por la pieza de prueba, el diagnóstico express o la hoja de ruta se descuenta del saldo (la segunda mitad) de cualquier encargo de USD 300 o más que contrates en los 30 días siguientes, hasta cubrir ese saldo. Lo pagado en una academia de MetaWizze en los 30 días anteriores se descuenta igual. No se canjea por dinero ni se acumula con otro descuento.

8. Propiedad intelectual, IA y licencias

Cuando pagas el encargo completo, te cedemos los derechos de lo que es de autoría humana (guion, letra, diseño, edición) y te damos una licencia perpetua, mundial y de uso comercial sobre lo generado con IA. Lo generado con IA puede parecerse a otras obras: no prometemos exclusividad ni que se pueda registrar. Los componentes de terceros (tipografías, música o imágenes de biblioteca, modelos 3D) se licencian con los límites de su licencia, que te indicamos cuando aplica. La música se hace con herramientas cuya licencia comercial depende de sus propios términos; si una plataforma emite una reclamación automática sobre la música, te ayudamos a responderla, pero no garantizamos que no ocurra.

Entregamos la pieza con la señal de contenido sintético cuando la plataforma la admite; activar la etiqueta de IA al publicar es tu parte. Podemos mostrar el trabajo como ejemplo solo con tu permiso, que es opcional y no cambia el precio.

9. Tus materiales, terceros y datos

Garantizas que tienes derecho a usar lo que nos envías. Para nombrar o mostrar a otras personas necesitas su autorización (la de su madre, padre o tutor si es menor), que nos mostrarás por escrito o por correo si te la pedimos; en vídeo solo usamos fotos de personas adultas. Tratamos tus datos según la Privacidad del Estudio.

10. Cuentas, plataformas y asistente

Para gestionar tus anuncios nos das acceso como socio en tu cuenta publicitaria, nunca tu contraseña; la cuenta, el gasto y el contenido son tuyos. Cumplir las políticas de cada plataforma en tu cuenta es tu responsabilidad; no prometemos que un anuncio sea aprobado. Vivienda, empleo, crédito y salud son categorías especiales en Meta y se gestionan con sus límites. El asistente funciona en tu cuenta de WhatsApp Business y bajo su política; MetaWizze actúa como encargado de los datos de tus clientes y tú eres el responsable. La página web se entrega con plantillas de privacidad y cookies para que las completes con los datos de tu negocio.

11. Lo que no hacemos

Logos, marcas, personajes o música de terceros sin licencia; Imitar artistas o versionar canciones existentes; Rostros o voces de famosos, políticos, menores o personas sin autorización firmada; Contenido político o electoral; Salud con promesas de cura o antes y después corporal; Alcohol, tabaco, vapeo y apuestas; Productos financieros, trading, cripto y préstamos; Reseñas, testimonios o cifras inventadas; Contenido sexual, de odio o de armas. Podemos rechazar un encargo que infrinja la ley o las políticas de las plataformas, devolviendo lo pagado.

12. Resultados

No prometemos clientes, visitas, reproducciones ni resultados de tu negocio. Garantizamos la pieza, lo que incluye y el plazo. La inversión en anuncios la pagas tú, en tu cuenta.

13. Responsabilidad, quejas y ley

Nuestra responsabilidad se limita a lo pagado por el encargo. Para cualquier queja, escríbenos a soporte@metawizze.com. Se aplica la ley de Panamá, sin perjuicio de los derechos que te dé la ley de tu país y de acudir a su autoridad de consumo.