Estudio · servicios por encargo
Reembolsos y retracto del Estudio
1. Antes de aprobar el avance
Te devolvemos lo pagado, sin dar motivo, mientras no hayas aprobado el avance (guion, letra, boceto, propuestas o respuestas del asistente). En el diagnóstico y la hoja de ruta, mientras no se haya hecho la videollamada.
2. Después de aprobarlo
Al aprobar el avance pides que empecemos a producir: desde ese momento lo pagado no se devuelve, salvo que no entreguemos (ver punto 3) o que la ley de tu país te dé más.
3. Si no entregamos
Si nos retrasamos te damos una nueva fecha. Si no entregamos en los 10 días hábiles siguientes a la fecha comprometida, te devolvemos lo pagado por lo no entregado.
4. Cómo pedirlo
Escribe a soporte@metawizze.com desde el correo con el que pagaste, con el asunto «Retracto Estudio» o «Reembolso Estudio» y el servicio. También puedes usar el Botón de arrepentimiento eligiendo «Otra compra». Te confirmamos que lo recibimos en menos de 1 día hábil y la devolución va a la misma tarjeta, por Stripe.
5. Lo descontable
Lo que pagas por la pieza de prueba, el diagnóstico express o la hoja de ruta se descuenta del saldo (la segunda mitad) de cualquier encargo de USD 300 o más que contrates en los 30 días siguientes, hasta cubrir ese saldo. Lo pagado en una academia de MetaWizze en los 30 días anteriores se descuenta igual. No se canjea por dinero ni se acumula con otro descuento.