Política de reembolsos

1Si te arrepientes · 10 días

Dentro de los 10 días naturales siguientes a tu pago puedes arrepentirte sin dar motivo. Si la ley de tu país te da más, se aplica esa.

• Usa el Botón de arrepentimiento (no hace falta iniciar sesión) o escribe a Metawizze@gmail.com.
• Te devolvemos el 100 % de lo que pagaste, incluida la comisión de Yappy si pagaste así, por el mismo medio de pago, en un máximo de 5 días hábiles desde tu solicitud.
• Se cierra el acceso que te dio esa compra.
• Vale para los programas con fecha, como la Fábrica, para la primera cuota de un plan y para la compra de un paquete de créditos.

2Garantía de construcción (Fábrica en vivo)

Si haces las 3 entregas en su fecha (días 7, 14 y 18), asistes a cada clase en vivo o ves su grabación completa en las 48 horas siguientes a que llegue a tu biblioteca, presentas tu fábrica el día 21 y aun así no tienes las 9 piezas funcionando y revisadas por JK0D3, te devolvemos el 100 %.

• Se pide hasta el domingo 20 de diciembre de 2026 a las 23:59 (hora de Panamá), escribiendo a Metawizze@gmail.com.
• Te respondemos por escrito en un máximo de 10 días hábiles y, si procede, te devolvemos el dinero en un máximo de 5 días hábiles desde nuestra respuesta.
• Una vez por persona. Solo para la Fábrica en vivo (USD 197).

Condiciones completas en la sección 9 de los Términos.

3Fechas clave de la Edición 1

Todas las horas son de Panamá. El plazo para arrepentirte se cuenta desde el día de tu pago, así que no es igual para todos.

1. Viernes 20 de noviembre, 23:59Cierran los pagos de la Fábrica en vivo y el cambio de a tu ritmo a en vivo.
2. Lunes 23 de noviembreDía 1: empieza la Edición 1.
3. Domingo 29 de noviembreDía 7: primera entrega. Cierran los pagos de la Fábrica a tu ritmo (23:59).
4. Domingo 6 de diciembreDía 14: segunda entrega.
5. Jueves 10 de diciembreDía 18: tercera entrega.
6. Domingo 13 de diciembreDía 21: presentas tu fábrica a revisión.
7. Domingo 20 de diciembre, 23:59Último momento para pedir la Garantía de construcción.

4Siempre te devolvemos

• Los cobros duplicados.
• Los cobros que sean un error nuestro.
• Los servicios que no te prestemos, por ejemplo, si cancelamos una edición.

5Suscripciones y créditos

• Puedes cancelar la renovación de una suscripción cuando quieras, desde la sección de Facturación de tu cuenta o escribiéndonos. Conservas tu plan hasta el final del periodo que pagaste y después pasas al plan gratuito, con tu progreso intacto.
• Fuera de los casos de esta página, los periodos ya empezados y los créditos ya usados no se reembolsan, salvo que la ley de tu país diga otra cosa.
• Los créditos no son dinero: un saldo sin usar no se cambia por efectivo.

6Qué no se devuelve

• Las herramientas o suscripciones de terceros que contrates por tu cuenta, aunque las uses en el programa.
• Los impuestos o comisiones que sume tu banco por pagar en dólares: eso lo cobra tu banco, no MetaWizze.

7Cómo pedirlo

1. Para arrepentirte, usa el Botón de arrepentimiento. Para la garantía o cualquier otro reembolso, escribe a Metawizze@gmail.com.
2. Hazlo desde el correo con el que pagaste e indica qué compraste, la fecha y el importe, o tu número de orden si lo tienes.
3. Una persona revisa tu solicitud y te responde por escrito.

8Cuándo ves el dinero

• Te devolvemos por el mismo medio con el que pagaste: a tu tarjeta o, si pagaste con Yappy, al mismo número de Yappy.
• Una vez emitido el reembolso, tu banco suele tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo. Si te arrepientes poco después de pagar, puede que el cobro simplemente desaparezca de tu extracto.
• Al devolver un pago se anula su comprobante, se cierra el acceso que te dio y se retiran de tu saldo los créditos de esa compra.

9Quién te devuelve el dinero